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旅のコツ

Trip.comは評判悪い?賢い利用方法と徹底解説

最近の海外旅行では格安航空会社LCCを利用する人が増えていますが、皆さんはLCCの航空券をどのように予約していますか?

私はインターネット専門の旅行会社サイトまたはLCC航空会社の公式サイトでの予約を並行して行っています。

ネット専門の旅行会社サイトの中ではTrip.com(トリップドットコム)を最近使っています。

多くの人が利用するTrip.comですが、「評判が悪い」との声もちらほら耳に入ります。
実際のところ、Trip.comはどのようなサービスなのでしょうか?
そして、その評判は本当に悪いのでしょうか?

筆者いちこ
筆者いちこ
私にトラブル経験はありません

こちらの記事では、クチコミと私の経験に基づいてTrip.comの真実に迫ります!
さらに、Trip.comを賢く、最大限に活用する方法についても徹底解説します。

LCCに搭乗する時の持ち込みOKなカバンは?
サイズや重量を事前に確認しておきましょう。

LCC機内にキャリーは持込可能?海外100回以上の達人が検証解説こちらの記事ではLCC機内にスーツケース持ち込みは可能?という件を検証してみたいと思います。 ※こちらの記事はプロモーションを含み...

※こちらの記事はプロモーションを含みます。

Trip.comとは?

Trip.comとは航空券、ホテルなどの予約を取り扱うインターネット専門の旅行会社です。

Trip.comを見てみる>>

どのような会社なのかご紹介します。

会社の特徴
  • 1999年に中国で旧Ctripとして設立
  • 現在の会員総数は約4億人
  • 中華圏では知らない人がいない程知名度は絶大!

このようにご紹介すると、中国企業だから怪しいのでは…と日本人は考えがちです。

現在は、東京をはじめ、ニューヨーク、エジンバラ、シドニー、香港、ソウルなど、世界中の都市にオフィスを構えています。

NASDAQにも上場しています。
※NASDAQでは、純資産や株価がある一定水準を下回ると上場維持が難しくなり、上場廃止の可能性が高まるなど上場ルールは厳格です。

ですが、Trip.comのウェブサイトは、Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.というシンガポールのグループ会社が運営しています。
このシンガポールの旅行業法に基づいてライセンスを付与されています。

Trip.comの日本語カスタマーサポートは24時間・年中無休です。
日本にコールセンターもあります。

つまり、Trip.comは中国で創業されたのち、世界最大級のグローバル企業に成長して現在に至ります。

会社概要を詳しくみてみる

筆者いちこ
筆者いちこ
このように、私はTrip.comは中国系というよりもグローバル企業であるという印象があります。

Trip.comの強み

Trip.comの強みをご紹介します。

  • 規模が大きいので商品を安く提供できる
  • 中華圏をはじめアジア圏に強い
  • 行きと帰りに別の航空会社で予約可能
  • 鉄道の乗車券も予約可能
  • クーポンを配布

先述の通り、世界最大級のTrip.comは規模を生かして商品を安く提供しています。

筆者いちこ
筆者いちこ
LCC航空会社公式サイトより価格が安いことがあります

中国で創業したTrip.comは中華圏の会員を多く抱えているため、中国大陸はもちろん香港、マカオ、台湾を含む中華圏における商品ラインナップが豊富です。

また、周辺国である韓国やタイ、ベトナム、シンガポール、フィリピン、インドネシア等のホテルやフライトの取り扱いにも強みがあるようです。

ホテルやフライトやホテルの他にも、中国、イギリス、韓国、ドイツ、台湾などの鉄道の乗車券も予約できます。

韓国の高速鉄道KTXの予約時は日本のクレジットカードで支払えないことがあります。
Trip.comで予約できるのはありがたい!

Trip.comの魅力の一つにディズニーチケットの取り扱いがあったようですが…

2024年2月現在、ディズニーリゾートのチケット予約はできないようです。

2023年7月までは取り扱いがあったことが確認できます。
再開され次第追記したいと思います。

Trip.comはクーポンを各種配布しているので、上手に活用しましょう!

クチコミの検証

Trip.comのクチコミを海外渡航歴100回以上の私のコメントとともに検証してみたいと思います。

JAL那覇便が天候不良でキャンセルになったのに、手続きしてくれなかった

国内線ならTrip.comで予約する必要はありません。
JALパックを予約する方が安いし、キャンセル対応がスムーズです。

冬の国内旅行にJALパックをおすすめする経験談国内旅行を検討するときにどうやって手配していますか? 最近では航空券や新幹線などのアクセスやホテルを別々に個人で手配する人が多いと思い...
筆者いちこ
筆者いちこ
国内の宿泊予約は楽天トラベルやじゃらんが便利ですし、航空券も航空会社のサイトで予約する方がマイレージを獲得できるのですが…?
キャンセルしたい時に連絡がつかなかった(2018年)

現在はAIで運用するチャットボックスがあるので、連絡が取りやすい。

日本語がうまく伝わらなかったら、英語でやり取りするとスムーズにいく場合があります。

姓名ローマ字表記の修正依頼をしたけど連絡付かなかった(2018年)

予約時に確認メールをすぐにチェックすれば余裕を持って修正依頼ができます。

ダメな人の例(私の体験談)

航空券に姓名逆に記載されるとどうなる?【体験談付】フライト予約が姓名逆に入っていると飛行機に乗れる?乗れない?心配になりますよね。 こちらの記事は姉妹ブログ「いちこ...
航空会社によっては姓名の変更は不可・買い直しになりますので、入力は慎重に行う必要があります。
コロナの最中、なかなか返金されなかった(2020年)

コロナ禍の中国は厳しいロックダウンで出社もままならない状況だったので、致し方なかったように思います。

私のエアアジアのキャッシュバックも相当時間がかかりました。

【13000円で国際線に乗り放題】話題のエアアジアの1年間乗り放題パスを買ってみた!SNSで話題になっているエアアジアのUnlimited Pass(年間乗り放題パス)。 どんなものなのでしょうか? (※...
ホテルに予約が通っていなかった

これは各種予約サイトで最近問題になっています。
私は経験ないのですが、事前にホテルへ直接予約確認を行うなどの自衛策が必要なのかもしれません。

スムーズに予約すれば特に問題がないようです。

いくら日本語のカスタマーサポートがあると言えども、やり取りをする際は中国語または英語を使う方がよさそうです。

筆者いちこ
筆者いちこ
カスタマーサポートの方とやり取りできない英語力であれば、そもそも格安海外旅行は厳しいと思います

最近は翻訳アプリがありますので、活用するのがおすすめです。

クチコミ検証のまとめ

☆国内予約では使用しない
☆正規キャリアのフライトは自社サイトで予約する
☆予約時に確認し、修正がひつようであれば早めに連絡する
☆必要に応じてホテルや飛行機の予約を確認する

私の利用経験談

私は仁川⇔福岡(ジンエアー)と成田⇔釜山(チェジュ航空)でTrip.comを利用しました。

利用した理由はスカイスキャナーで検索したら一番安かったからです。

筆者いちこ
筆者いちこ
私は海外航空券を予約するときはまずスカイスキャナーで料金を調べています。

スカイスキャナー>>

私が予約した航空券はどちらも公式より安かったです。

予約確認メールを受信後に予約内容を確認しました。
また航空会社の予約番号も記載されていたので、航空会社のサイトでもチェックしておきました。

Trip.comがすごかった点

Trip.comがスゴイなと思ったのはこちらです。

フライト時間変更の連絡が事前に来た!

航空会社が変更を発表してまもなく予約者に連絡していたようです。

なかなかきめ細やかなサービスであると感じました。

チェックイン連絡が事前に来た!

フライトの当日3時間前にメールでリマインドの連絡がありました。
その連絡を見てから、航空会社のサイトでチェックインと座席指定をしたのですが…

前から3列目の通路側が無料で確保することができました!

こちらはかなり嬉しかったです。

Trip.comの賢い利用方法

Trip. comは予約回数に応じた会員ステージが制度があります。

シルバー会員:会員登録完了

  • ホテルが最大5%オフ

ゴールド会員:1件の予約

  • Trip Coins の付与が10%アップ
  • ホテルが最大10%オフ
  • 鉄道乗車券の払い戻し手数料無料 (×1)

プラチナ会員:3件の予約

  • Trip Coins の付与が30%アップ
  • 空港のVIPラウンジ利用無料 (×1)
  • ホテルが最大15%オフ
  • 鉄道乗車券の払い戻し手数料無料 (×2)
  • 電話・チャット優先サポート
  • VIPサポートスペシャリスト

ダイヤモンド会員:8件の予約

  • Trip Coins の付与が40%アップ
  • 空港のVIPラウンジ利用無料 (×2)
  • ホテルが最大20%オフ
  • 鉄道乗車券の払い戻し手数料無料 (×4)
  • 電話・チャット優先サポート
  • VIPサポートスペシャリスト

ステータス会員になる最大メリットは空港のラウンジ利用ではないでしょうか?

ココがポイント!

プラチナ会員とダイヤモンド会員は空港のラウンジを使うことができます!

利用できるラウンジはプライオリティパス対象のラウンジと同様のようです。
※私は未利用なので未確認です。

乗継時間が長い時はラウンジを利用できるとゆったり過ごせてオススメです。

まとめ:Trip.comは怪しい旅行サイトなの?

以上のようにTrip.comをご紹介し検証してきました。

LCCの欠航リスクが高い点はTrip.comに責任がなく、格安航空会社の特徴です。
カスタマーサポートの対応も徐々に向上しています。

筆者いちこ
筆者いちこ
私はTrip.comは怪しいサイトとは思いません。

安く予約できる上に、変更連絡も入れてくれて使いやすいサイトだと思いました。

利用はあくまで自己責任となる点をご了承ください。

アプリをダウンロードして利用すると予約管理がスムーズです!

Trip.comを見てみる>>

いかがでしたか?
LCCを予約する際はTrip.comを利用するのがおすすめです!

本日もお読みくださいましてありがとうございました。

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ABOUT ME
iticooo
横浜育ち、マレーシア ペナンでの2年弱の駐在妻生活とソウル交換留学の経験有。 TOPIK6級・TOEIC825点 訪韓60回、訪台8回など海外旅行回数は100回を超える。都内を中心とした食べ歩き、国内旅行、登山を愛する。左利き。